Privacy e Cookie Policy

  1. PREMESSA

    Benvenuto sul nostro sito web www.sweetstore.it. Quando utilizzi il nostro Sito o usufruisci dei suoi servizi (di seguito, il "Sito" e i "Servizi"), raccogliamo informazioni e dati personali che ti riguardano. Per questo motivo, in conformità con quanto previsto dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati n. 679/2016 ("RGPD") e dalla normativa nazionale applicabile (insieme, "Normativa Privacy"), abbiamo creato il presente documento (di seguito "Privacy Policy") allo scopo di descriverti quali dati personali raccogliamo, le finalità e le modalità di trattamento degli stessi e le misure di sicurezza che adottiamo per proteggerli.

  2. FONTE DEI DATI E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI

    1. DATI DI NAVIGAZIONE

      I sistemi informatici preposti al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale funzionamento, alcuni dei tuoi dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Queste informazioni non vengono raccolte con lo scopo di identificarti, ma potrebbero portare alla tua identificazione qualora, ad esempio, venissero combinate con dati detenuti da terzi. In questa categoria di dati rientra l'indirizzo IP e il nome a dominio del tuo computer, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server ed altri parametri relativi al tuo sistema operativo. Utilizziamo questi dati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento. Cancelliamo i dati così raccolti immediatamente dopo la loro elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di reati informatici commessi ai danni dei Servizi.

    2. INFORMAZIONI DI REGISTRAZIONE ED ULTERIORI INFORMAZIONI FORNITE DALL'UTENTE

      L'utilizzo del nostro Sito non richiede la creazione di un account personale. Tuttavia, per accedere ad alcune pagine riservate agli utenti registrati e, ad esempio, inviarci una richiesta di informazioni o un feed-back sui nostri Servizi, dovrai creare un account personale e diventare, in questo modo, un utente registrato. Al momento della creazione dell'account, ti chiederemo l'inserimento delle seguenti informazioni di registrazione:

      • nome e cognome
      • indirizzo email
      • password
      • data di nascita

      Inoltre, raccogliamo e trattiamo i dati personali da te volontariamente forniti al momento della conclusione di un ordine relativo all'acquisto di un bene, e che consistono in quei dati raccolti mediante l’invio di posta elettronica, l’interazione con le funzionalità del Sito e la richiesta di servizi offerti dal Sito. I dati personali che raccogliamo e trattiamo comprendono nome, cognome, sesso, nazionalità, indirizzo e-mail ed abitudini di acquisto.
      Qualora tu dovessi raccogliere, trattare e comunicarci informazioni riferite a terzi, dovrai farlo in conformità alle disposizioni della Normativa Privacy e, pertanto, dovrai dare loro una preventiva informativa sul trattamento e, se necessario, dovrai raccoglierne il libero ed espresso consenso prima di effettuare il trattamento.

    3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

      Fornirci le informazioni di registrazione sopra indicate è necessario per poter creare un account e, inoltre, per rispondere e gestire le richieste di informazioni e/o i feedback dell'utente; per fornire i servizi richiesti tramite il Sito, ivi inclusa la registrazione e i successivi aggiornamenti e gestire le iniziative organizzate tramite il Sito; per svolgere analisi e indagini statistiche; per la gestione delle attività funzionali alla vendita e ai servizi di vendita e post-vendita, ad esempio attività amministrative, contabili, gestione di resi e garanzie, prevenzione frodi, gestione del rapporto con i clienti, compresi l’adempimento di obblighi di legge, regolamento e normativa comunitaria (compresa la normativa in materia di antiriciclaggio) e per l’esercizio di diritti in sede giudiziaria.
      Un eventuale tuo rifiuto a fornirle ti consentirebbe ugualmente di utilizzare il Sito, ma ti impedirebbe di utilizzare alcuni dei nostri Servizi riservati agli utenti registrati.

      Inoltre, sarà necessario trattare i tuoi dati personali per lo svolgimento del rapporto contrattuale derivante dall'acquisto di prodotti tramite la nostra piattaforma e-commerce. Il conferimento di tali dati è un obbligo contrattuale. Sei libero di comunicarci o meno i tuoi dati, ma in mancanza dei dati richiesti non sarà possibile concludere o dare esecuzione al contratto e alle tue richieste. Questo significa che non potrai acquistare i prodotti tramite la nostra piattaforma e-commerce e che sweetstore.it non potrà gestire le tue richieste.

    4. ULTERIORI FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

      Con il tuo consenso espresso, utilizzeremo le informazioni da te fornite anche per ulteriori finalità differenti da quelle sopra elencate. Queste comprendono il trattamento per finalità di profilazione per fini pubblicitari/commerciali e il trattamento per finalità di marketing relative all'invio, tramite strumenti automatizzati (email, sms, mms, fax, autorisponditori) e non automatizzati (posta cartacea, telefono con operatore) di materiale promozionale riguardante prodotti, servizi, iniziative ed eventi da noi offerti. In questo modo, saremo in grado di personalizzare i nostri Servizi sulla base del tuo profilo, presentarti contenuti in linea con i tuoi interessi e sviluppare servizi sempre più vicini alle tue esigenze.

      Fornire le informazioni per le finalità ulteriori suddette è facoltativo. Un eventuale tuo rifiuto a fornirle ti consentirebbe ugualmente di utilizzare i nostri Servizi ma ci impedirebbe di perseguire le finalità sopra elencate, ad esempio, limitando la personalizzazione dei contenuti a te offerti e impedendoci di inviarti email pubblicitarie. In ogni caso, potrai sempre revocare il tuo consenso alla raccolta e al trattamento dei dati personali che ti riguardano, anche per finalità di profilazione e marketing, o scegliere tramite quali mezzi ricevere detto materiale pubblicitario, modificando le impostazioni del tuo account o inviandoci una mail al seguente indirizzo: info@sweetstore.it.

    5. BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO

      Trattiamo i tuoi dati personali soltanto in presenza di uno dei presupposti legali previsti dalla normativa vigente, e nello specifico:

      1. per la conclusione ed esecuzione di un contratto di cui sei parte relativamente all'acquisto dei prodotti offerti sul Sito, nonché alla fornitura dei Servizi per gli utenti registrati;
      2. per adempiere ad un obbligo legale a cui è soggetto sweetstore.it;
      3. per il legittimo interesse di sweetstore.it, con particolare riferimento alla prevenzione ed al perseguimento di attività fraudolente, nonché per fini amministrativi interni;
      4. sulla base del tuo consenso con riferimento alle attività di marketing e di profilazione.

    6. INFORMAZIONI RACCOLTE TRAMITE COOKIE E ALTRE TECNOLOGIE

      I cookie sono file di piccole dimensioni inviati dai siti web visitati dagli utenti e memorizzati sul dispositivo utilizzato per accedere a tali siti. Quando gli utenti visitano nuovamente lo stesso sito, il browser legge i cookie memorizzati sul dispositivo e ritrasmette le informazioni al sito che originariamente ha creato i cookie. Anche il nostro sito utilizza diverse tipologie di cookie e altre tecnologie di lettura e archiviazione di informazioni sul dispositivo dell’utente al fine, ad esempio, di effettuare analisi statistiche. Non utilizziamo cookie che hanno la possibilità di avviare programmi sui tuoi dispositivi o di inviare virus sugli stessi, o che ancora permettono di instaurare un controllo sui tuoi dispositivi.

      Sul Sito è possibile trovare anche social buttons/widgets, ovvero quei particolari "pulsanti" raffiguranti le icone di social network come Facebook e instagram. Questi pulsanti consentono agli utenti che stanno navigando sul Sito di raggiungere e interagire con un "click" direttamente con i social network

      In conformità a quanto previsto dal provvedimento dell'8 maggio 2014 del Garante per la protezione dei dati personali, ti comunichiamo che i nostri Servizi adottano:

      • cookie tecnici necessari al funzionamento del Sito, inclusa la fornitura dei Servizi da questa offerti. Questa categoria di cookie include gli analytics, i cookie di sessione e di funzionalità, impiegati dal titolare per, ad esempio, raccogliere informazioni, in forma aggregata, sul numero degli utenti e su come questi utilizzano il Sito o per salvare le tue preferenze di navigazione, quali la lingua.
      • cookie analytics sono utilizzati per elaborare analisi statistiche sulle modalità di navigazione degli utenti sul sito e sono raccolti in maniera anonima ed esclusivamente per finalità statistiche.
      • cookie di profilazione, volti a creare profili relativi all'utente e utilizzati al fine di inviare e mostrare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dallo stesso durante la navigazione.

      I cookie di cui sopra possono essere:

      • temporanei, quando sono automaticamente cancellati al termine del collegamento;
      • permanenti, quando restano memorizzati nel disco fisso dell’utente, a meno che l’utente stesso non li cancelli;
      • di prima parte, quando sono impostati e gestiti direttamente dal gestore del Sito;
      • di terza parte, quando sono gestiti da un dominio differente da quello visitato dall'utente.

      Mentre per l’utilizzo dei cookie tecnici non è richiesto il consenso dell’utente, per l’impiego dei cookie di profilazione è sempre necessario il suo consenso facoltativo e l’utente può scegliere a quali cookie di profilazione prestare il consenso.

      È possibile gestire e disattivare i cookie direttamente dalle impostazioni del browser:

      oppure attraverso il portale www.youronlinechoices.com/it. Una volta sul sito, accedendo all’area “Le tue scelte” l'utente potrà visualizzare l’elenco delle società terze che installano cookie sul nostro sito ("Società"); verificare la presenza e lo stato di attività del cookie installato ("Status") e gestire il consenso selettivamente ("On/Off"). Espandendo la voce dedicata (Info) ad ogni società si potranno ricevere più informazioni relative alla società e raggiungere via link la specifica informativa in materia di privacy e cookie.

      Di seguito la tabella con i cookies utilizzati dai nostri Servizi.

      Cookie di prima parte Cookie tecnico di sessione - IsPO_SelectedCountry 7 giorni
      Cookie tecnico di sessione -IPO_AcceptTermsCheck 7 giorni
      Cookie tecnico di sessione -mcrf_popup_view_vs_popup_XXXX 7 giorni
      Cookie tecnico di sessione -_icl_current_language 1 giorno
      Cookie tecnico di sessione -addevent_track_cookie 1 anno
      cookielaw_module 1 anno
      Cookie di terza parte Google Analytics: _ga 1 anno
      Google Analytics: _gat_UA-75344780-1 1 anno
      Google Analytics: _gid 1 giorno
      Google Analytics: _ga 1 giorno
      __atuvc 1 giorno
      1P_JAR 1 giorno
      APISID 1 giorno
      HSID 1 giorno
      NID 1 giorno
      SID 1 giorno
      SIDCC 1 giorno
      SSID 1 giorno

  3. MODALITÀ DI TRATTAMENTO DEI DATI E CONSERVAZIONE DEI DATI

    Trattiamo i tuoi dati personali sia in modalità cartacea sia attraverso l'aiuto di strumenti elettronici e sempre nel rispetto dei requisiti di sicurezza richiesti dalla normativa applicabile, con particolare ma non esclusivo riferimento all’Allegato B del D. Lgs. 196/2003 (Disciplinare Tecnico in materia di misure minime di sicurezza). Le nostre misure di sicurezza includono strumenti contrattuali con qualsiasi contraente (es. fornitori di servizi) o agente al fine di assicurare la protezione della sicurezza e della riservatezza dei tuoi dati personali in conformità alle disposizioni dettate dalla Normativa Privacy.
    I tuoi dati personali sono conservati nel rispetto dei termini e criteri di seguito specificati:

    • dati raccolti per concludere ed eseguire contratti di acquisto di prodotti sul Sito: fino alla conclusione delle formalità amministrative e contabili. I dati legati alla fatturazione saranno conservati per dieci anni dalla data di fatturazione;
    • dati dell’utente registrato: i dati saranno conservati fino a quando l'account risulterà attivo. Anche dopo la chiusura dello stesso, conserveremo i dati se ciò sarà necessario per ottemperare agli obblighi imposti da leggi o regolamenti, per tutelare i nostri diritti, per prevenire frodi o per applicare la presente Privacy Policy;
    • dati relativi al pagamento: fino alla certificazione del pagamento e alla conclusione delle relative formalità amministrative e contabili conseguenti allo scadere del diritto di recesso e ai termini applicati per la contestazione del pagamento;
    • dati raccolti nel contesto della fruizione di servizi offerti sul Sito e dati utilizzati per comunicazione commerciale nei confronti degli utenti che acquistano prodotti sul Sito (soft spam): questi dati vengono conservati fino alla cessazione del servizio o alla richiesta di cancellazione dell’iscrizione al servizio da parte dell’utente;
    • dati connessi a richieste degli utenti al nostro Servizio Clienti: i dati utili verranno conservati fino al soddisfacimento della tua richiesta;
    • dati forniti per attività di comunicazioni commerciali, sondaggi d’opinione e ricerche di mercato: fino alla disiscrizione dal servizio o in seguito a richiesta da parte dell’utente di interruzione dell’attività e comunque entro due anni dall’ultima interazione di qualunque genere dell’utente con sweetstore.it;
    • dati utilizzati per personalizzare il Sito e per mostrare offerte commerciali personalizzate: fino a quando l’utente non revochi il consenso prestato per tale attività o ne chieda la cessazione, e comunque entro un anno dall’ultima interazione di qualunque genere dell’utente con sweetstore.it.

    In ogni caso, per ragioni tecniche, la cessazione del trattamento e la conseguente cancellazione definitiva o anonimizzazione in via irreversibile dei relativi dati personali sarà definitiva entro trenta giorni dai termini sopra indicati.

    Con particolare riferimento alla tutela in sede giudiziaria dei nostri diritti, precisiamo che adottiamo un periodo di conservazione dei dati personali pari a dieci anni decorrenti dalla chiusura dell'account, basato sul termine di prescrizione decennale di cui all'art. 2946 Codice Civile italiano.

  4. AMBITO DELLA COMUNICAZIONE

    1. COMUNICAZIONE INTERNA ED ESTERNA DEI DATI PERSONALI

      I tuoi dati personali verranno trattati internamente soltanto da soggetti preventivamente nominati incaricati del trattamento ovvero responsabili. In particolare, i tuoi dati potranno essere comunicati alle seguenti categorie di soggetti esterni: fornitori di servizi (professionali e tecnici) e legittimi destinatari ai sensi di legge. I destinatari dei dati agiscono quali titolari, responsabili o incaricati secondo la normativa applicabile. Qualora dovessimo essere coinvolti una riorganizzazione, acquisizione o vendita della nostra società o di parti di essa, comunicheremo i tuoi dati alle parti terze interessate dalla procedura. Qualsiasi parte terza che nell'ambito di questa procedura risulti destinataria dei tuoi dati potrà utilizzarli nei limiti stabiliti dalla presente Privacy Policy.

  5. DIRITTI DELL’INTERESSATO

    In qualsiasi momento potrai esercitare i diritti riconosciuti dalla Normativa Privacy, e potrai, ad esempio, accedere ai dati, verificarne il contenuto, l’origine, l’accuratezza, richiedere integrazioni, aggiornamenti, modifiche, cancellazioni, opporti al trattamento o chiederne la limitazione, o ancora chiederne la portabilità. Per esercitare tali diritti ti invitiamo a contattarci tramite i recapiti di cui al paragrafo 6.

  6. TITOLARE E RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI

    Il Sito e i Servizi sono gestiti da Reka Consulting Srl, con sede in Via Giotto, 14 Aprilia LT 04011 - Tel. 3494190806, email: info@sweetstore.it, che agisce in qualità di titolare del trattamento.
    Se lo desideri, puoi anche contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati (RPD), scrivendo all’indirizzo sopraindicato, oppure via posta elettronica all’indirizzo info@sweetstore.it.